Що може бути логічнішим, аніж у кризові часи навчатися кризовій комунікації? Саме тому ми розпочинаємо наш осінньо-освітній сезон з вебінару від Анни Трушової, комунікаційниці Центру громадянських свобод.
Запрошуємо представників та представниць громадських і правозахисних організацій, усіх, хто в свій роботі працює з комунікаціями, а також тих, хто керує проєктами. І звісно ж, вебінар буде цікавий експертам та експерткам, які співпрацюють з медіа і хочуть розуміти, як діяти у випадку публічної кризи.
Коли: 10 вересня, з 14:00 – 15:30, онлайн
Для участі реєструйтеся за посиланням: https://forms.gle/yTJEyXmEbrgqPvxg7
Що буде на вебінарі:
- Звідки взагалі береться криза
- Які ситуації можуть перетворитися на репутаційну кризу.
- Неочевидні джерела кризи.
- Як відрізнити реальну кризу від просто негативного коментаря.
- Коли мовчання — правильна стратегія, а коли воно лише погіршує ситуацію.
- Меседжбокс: що саме ми говоримо
- Як сформувати 3–5 ключових повідомлень.
- Яким має бути головний меседж організації.
- Як відповідати на незручні й провокативні запитання.
- Робота з медіа під час кризи
- Що робити, коли журналісти вже телефонують.
- Як відповідати, якщо ви ще не маєте всієї інформації.
- Як перетворити медіа з додаткової загрози на канал пояснення своєї позиції.
- Поведінка спікера під час атаки
- Як не реагувати емоційно на провокації.
- Що робити, коли журналіст ставить агресивне або незручне питання.
- Як повернути розмову до своїх ключових меседжів.
Учасники та учасниці отримають прикладний кризовий сценарій і спробують свої сили на практиці. Зокрема:
- Навчаться визначати тип і рівень кризи.
- Отримають навичку, як сформувати 3 ключові меседжі.
- Визначатимуть, що організація має сказати публічно, а що — ні.
- Зрозуміють, як писати коротку кризову заяву для сайту/соцмереж.
- І звісно ж, розумітимуть, як визначати, хто має бути спікером і через які канали комунікувати.
Бонус від спікерки — розбір практичних кейсів.
Важливий акцент тренінгу: кризова комунікація для ГО — це не про «відбілити» організацію. А про те, як чесно, швидко й відповідально пояснювати свою позицію, захищати довіру аудиторії та не втрачати соціальну місію через неправильну комунікацію.
Про тренерку:
Анна Трушова — комунікаційниця Центру громадянських свобод, медійниця з 15-річним досвідом роботи в журналістиці та комунікаціях. Має унікальний досвід побудови кризових комунікацій у пенітенціарній системі, організації інформаційних кампаній, роботи зі складними суспільно чутливими темами.
Анна працювала з медіа України та світу, координувала сотні запитів після отримання Нобелівської премії Центром громадянських свобод.
Навчання відбувається у межах проєкту, який Київський хаб прав людини реалізує спільно з Центром громадянських свобод, Норвезьким Гельсинським комітетом та за підтримки уряду Норвегії.