Свіжі статистичні дані кажуть, що 68,7% від населення планети або ж 5,66 мільярди осіб, користуються соцмережами. В Україні цей показник трохи менший – 58,5% або ж 23 мільйона осіб. За таких тенденцій не стоїть питання чи користуватися соцмережами, де постійно перебуває левова частка людей.
Як це зробити грамотно та результативно, спираючись на те, чого хочуть від дописувачів алгоритми, розповіла Іванна Бугай, SMM-менеджерка Центру громадянських свобод під час вебінару «Соцмережі для громадських організацій: що працює зараз і як це використати».
Саме соціальні мережі є тією точкою відліку, звідки люди уперше дізнаються про роботу ГО. Звідти виростає довіра до команди чи її окремих учасників чи учасниць, що може перерости в рішення про підтримку чи взаємодію з організацією.
Чи можна безкоштовно просувати контент у соцмережах
Попри все більше комерціалізацію платформ, безкоштовний контент однаково здатен збирати увагу. Алгоритми постійно змінюються і у 2026 році треба пам’ятати про таке:
– лайки, підписки і перегляди нині значать менше, ніж раніше: увага — найдефіцитніша валюта у світі.
– контент має відповідати потребам і профілю аудиторії
– працює якісна та глибока взаємодія, яка конвертується у реальні дії після контакту з контентом.
Соціальні платформи навчилися прогнозувати й оцінювати поведінку користувачів: до прикладу, чи людина зупиниться на дописі, чи дочитає, чи буде взаємодіяти і як? Іншими словами, контент більше не отримує увагу автоматично – він має її заслужити.
Що конкретно працює
1. Швидкість. Платформи підсилюють контент, який потрапляє у мережу в актуальний інформаційний момент.
2. Чіткість. Якщо алгоритм розуміє, про що ваша сторінка і для кого вона, він покаже її більшій кількості людей.
3. Відповідність аудиторії. Важливо не скільки людей вас бачить, а хто саме вас бачить. За даними Nonprofit Tech for Good, для некомерційних організацій значно ефективнішими є менші, але релевантні аудиторії, ніж великі, але випадкові.
4. Короткі відео досі актуальні. Утім, зараз алгоритми також бачать, що користувачі готові дивитися довші формати. Щоб максимально охопити аудиторії, використовуйте обидва формати одночасно: коротке відео як гачок, довге — для утримання та формування довіри.
5. Штучний інтелект може бути гарним помічником, але читачі дуже швидко ідентифікують ШІ-контент. Тому використовуйте його для чернеток, аналітики і рутини. Але завжди адаптуйте ШІ-контент під себе. А також залишайте людей у кадрі та в історіях.
6. Автентичність і живий контент. А саме: контент від людей (команди, експертів, волонтерів) має вищий рівень довіри і залучення. Показуйте процес, а не лише результат, не приховуйте помилки, якщо вони безпечні для репутації. Завжди використовуйте живу мову та, якщо це доречно, залишайте у відео паузи, сміх, обмовки. Зробіть героями ваших відео співробітників та співробітниць. Зрештою, знімайте без складного продакшну там, де це дозволяє формат.
7. Соцмережі як пошукові системи. Люди все частіше шукають відповіді прямо в соцмережах, а дописи звідти, відповідно, підтягуються у Google-пошук. Знаючи про це, пишіть назви і тексти так, як люди справді питають, робіть відеовідповіді й пости-пояснення. Дублюйте ключову думку в тексті, голосі й субтитрах. А також періодично аналізуйте, які питання найчастіше ставлять у коментарях.
8. Гнучкість і адаптивність. Створюйте контент-план, але будьте готовим його змінювати відповідно до актуальних новин, трендів чи українських реалій. Зважайте, чи доречний ваш пост, наприклад, після обстрілів, у дні трауру, чи краще взяти паузу чи оперативно відшукати доречний формат і суть повідомлення.
Де брати ідеї та натхнення
- Спершу створіть стратегію соцмереж на основі організаційної та комунікаційної стратегій, якщо у вас такі є.
- Дійте за принципом не «що я хочу сказати», а «що я хочу, щоби людина, яка побачить мій контент, зробила».
- Тестуйте ваші ідеї, формати, взаємодії з аудиторією, і на практиці з’ясовуйте, що працює, а що ні.
- Спілкуйтеся з читачами й читачками: відповіді на коментарі в перші кілька днів можуть збільшити охоплення допису.
- Надихайтеся в «конкурентів», а не просто копіюйте вдалі ідеї. Памʼятайте, соцмережі занижують видачу дублікатів та контенту з вотермарками інших соцмереж.
- Швидко реагуйте на тренди, якщо вони релевантні для вашої діяльності, стилю комунікації тощо.
- Працюйте з партнерами та створюйте цікаві колаборації.
- Пишіть просто і доступно. Те, що ви публікуєте, має бути живим, жвавим і людяним.
Вебінар відбувся в межах проєкту, якй Київський хаб прав людини реалізовують разом з Центром громадянських свобод та Норвезьким Гельсінським комітетом за підтримки уряду Норвегії.
